1. Introducción
Remanso (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la organización"), con domicilio en Carrera 53 #79-122, Riomar, Barranquilla, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilen a través de este sitio web y de nuestros programas educativos.
Esta política explica qué datos recogemos, con qué propósito los usamos, cuánto tiempo los conservamos, y cuáles son tus derechos. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected] en cualquier momento.
Al proporcionar tus datos a través de los formularios de este sitio, manifiestas tu conformidad con el tratamiento descrito en esta política.
2. Datos que recopilamos
Datos que tú nos proporcionas
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (si lo incluyes en el formulario de contacto)
- Mensajes y consultas que nos envíes
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de visita y acciones en el sitio (mediante cookies analíticas, con tu consentimiento)
- Fuente de tráfico (buscadores, campañas de publicidad)
Base legal del tratamiento
- Consentimiento: para cookies analíticas, de marketing y de preferencias, cuando lo otorgas expresamente.
- Ejecución de una relación precontractual o contractual: para atender tu solicitud de información sobre nuestros programas.
- Interés legítimo: para el funcionamiento técnico del sitio y la seguridad informática.
Periodos de conservación
- Datos de formularios de contacto: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Datos de participantes en programas: hasta 5 años, por exigencias de registros educativos.
- Datos técnicos y de sesión: hasta 13 meses.
- Datos de cookies de terceros: según la política de cada proveedor.
3. Finalidades del tratamiento
Atención a consultas
Usamos tu nombre y correo electrónico para responder a los mensajes que nos envías a través del formulario de contacto.
Información sobre programas educativos
Cuando manifiestas interés en uno de nuestros programas, utilizamos tus datos para orientarte sobre el proceso de inscripción y resolver tus dudas. No enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo y expreso.
Mejora del sitio web
Con tu consentimiento, utilizamos herramientas analíticas para entender cómo se navega el sitio y mejorar su contenido. Esta información se maneja de forma agregada y no permite identificarte directamente.
Publicidad en medios externos
Con tu consentimiento para cookies de marketing, podemos compartir datos técnicos (no datos sensibles) con plataformas como Google o Meta para mostrar información sobre nuestros programas a personas con perfiles similares al tuyo.
Cumplimiento legal
Podemos conservar o compartir datos cuando la ley colombiana así lo requiera, o en respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
4. Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida:
- Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las páginas del sitio.
- Acceso restringido a los datos: sólo el personal que necesita procesar la información para los fines descritos tiene acceso a ella.
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad y actualización de medidas cuando corresponde.
- En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a las autoridades competentes y a los afectados en los plazos previstos por la normativa vigente.
Ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Sin embargo, hacemos todo lo razonablemente posible para proteger la información que nos compartes.
5. Cookies
Usamos cookies esenciales, analíticas, de marketing y de preferencias. Las esenciales son necesarias para que el sitio funcione; las demás se activan sólo con tu consentimiento.
Para información detallada, gestionar tus preferencias o consultar la lista de cookies activas, visita nuestra Política de Cookies.
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y la normativa aplicable, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos tuyos hemos tratado y con qué finalidad.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión
Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, en especial comunicaciones comerciales.
Portabilidad
Recibir una copia de tus datos en formato legible por máquina, cuando sea técnicamente posible.
Revocación del consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte tratamientos previos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
7. Terceros y servicios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Remanso no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo que visites.
Los servicios de terceros que utilizamos (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Advertising) tratan los datos según sus propias políticas, sobre las que no tenemos control. Tu consentimiento para cookies de marketing y analíticas incluye el uso de estos servicios.
8. Menores de edad
Los programas y servicios de Remanso están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor de edad, los eliminaremos de inmediato.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página.
Si los cambios son significativos, lo comunicaremos de forma visible en el sitio web. El uso continuado del sitio tras la publicación de una versión actualizada implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Contacto
Responsable del tratamiento: Remanso
Dirección: Carrera 53 #79-122, Riomar, Barranquilla, Colombia
Teléfono: +57 602 387 6541
Correo de privacidad: [email protected]